圆满！收官！汉中车务段今年春运累计发送旅客106.8万人次！-洋县新闻 -洋县网

—牢记总书记嘱托齐心协力加油干 —

汉中车务段春运工作圆满收官

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2月15日，为期40天的2023年春运正式落下帷幕。国铁西安局集团公司汉中车务段共计发送旅客106.8万人次，同比2022年春运增长41%，恢复到2019年的97%。客流主要以务工、探亲、商务流为主，客流方向主要为西安、广深、川渝方向。

期间，汉中车务段连续2次刷新春运单日客发历史记录，最高峰值为1月30日，发送旅客42273人。同时，汉中站分别于1月27日、1月30日连续2次刷新春运单日客发历史记录，西乡、宁强南站1月27日、城固北站1月30日也分别刷新春运单日客发历史记录。汉中车务段2023年春运工作圆满收官。

加大运力投入 满足旅客出行需求

今年春运是国家疫情防控“新十条”实施后的首个春运，旅客出行意愿明显回升。汉中车务段统筹疫情防控和运输组织，全力以赴做好春运各项工作，让旅客体验更美好。

为满足客流出行需求，汉中车务段安排专人，每日盯控车票预售情况，实时掌握始发列车的上座率，根据客流变化，及时向集团公司申请运力支持，精准加开汉中、宁强南始发至西安北、大荔方向动车组列车203对，阳平关至韩城动集动车组列车2对，汉中至深圳东普速列车9列，1月29日至2月15日，汉中至北京西K262次、汉中至东莞东K768次每日各加挂2节车厢，共增加运能177372张，全力满足旅客出行需求。

亲情汉车 · 温馨出行

加大营销宣传 保障旅客畅行无忧

汉中车务段地处秦巴腹地，服务辐射汉中市9县2区、毗邻四川南江、甘肃陇南地区，均为全国劳务集中输出地。自20世纪90年代起，汉中车务段持续26年加开汉中至广州等热门方向务工专列，全力满足秦巴山区外出务工人员出行难题。务工专列早已成为陕甘川3省交界地带老乡心中的“致富车”。

为掌握辐射区域客流动态，响应全国及陕西省“春暖农民工”行动，保障旅客平安有序温馨出行，汉中车务段全面安排部署，采取“线下”与“线上”相结合的方式，提前开展营销宣传。

线下

编印春运列车时刻表，定制爱心手提袋，为返乡的务工人员、老年群体，以及脱网人员发放宣传。主动联合汽车枢纽站，在汉中站出站口设置公铁业务咨询台，提供火车票团体票预定、汽车接驳、旅游住宿等信息咨询服务。

汉中站1月11日至17日，每日安排两名业务骨干，从西乡车站乘坐K767次，在列车上对广州方向的返乡人员进行客流调查，摸排节后出行人员信息，宣传节后加车情况，并提供团体票登记预约服务。

略阳、勉县、城固、西乡等站积极走访县区人社局、劳服局，主动汇报车站春运准备工作，了解政府2023年春运工作安排，务工人员节后外出需求。走进当地“春风行动”招聘会现场，深入劳务集中输出的村、镇，收集团体旅客出行信息，宣传管内列车开行信息，推介节后加开车次。

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线上

线上，组织汉中站团员青年拍摄便民服务措施小视频5条，通过“汉中火车站”抖音号、微信公众号、今日头条及“西铁汉中车务段”微博等新媒体平台，及时向社会推送管内各车站的春运列车时刻、加开车信息及便民措施200余条，方便旅客乘车。

制作“节后团体旅客乘车意向电子调查表”，通过微信公众号、抖音、微博等多种形式进行传播，方便旅客登记，并指定专人统计分析后台数据。对有团体需求的旅客，主动拨打电话联系，确认信息，逐一登记，做好咨询、购票服务。春运期间，管内各站共办理团体旅客44批9451人。

1月26日大年初五，满载960名务工人员的K4136次列车从汉中站驶出，开往广州、深圳东方向，车站优化进站流线、安排专人引导，组织党员突击队、大学生志愿者为务工人员提供咨询引导和帮扶服务。

深化品牌服务 提升旅客出行体验

为确保旅客温馨出行，在保证常态化服务的基础上，从进出流线、候乘环境、开水保障、便捷购票、解答咨询等方面入手，综合梳理出退票改签、窗口优化、电子到补、儿童票新规、设置务工窗口、安全急救等14项春运便民利民措施。

结合汉中地域文化特色，在汉中、宁强南等15个客运站综合服务中心设置学雷锋活动岗、“汉车行·汉水情”亲情服务岗，统一服务标识，为旅客提供失物查找、团体票登记，老幼病残孕重点旅客爱心预约、一站式接送站服务，配备退热、止咳等非处方药品、一次性口罩、暖宝宝等，供旅客应急使用。联系汉中铁路医院，在汉中站综合服务中心设驻站执业医师，方便春运旅客问诊咨询。