临近春节，洋县供电分公司温馨提示！

尊敬的各位用电客户：

   春节将至，国网洋县供电公司特别提醒您，近期请留意家中电表余额。如您家已发生第一次停电，可将电卡重新插入电表内，剩余10元电费将开始使用；如您发现余额不足，请提前使用支付宝、微信缴费平台或持电卡到就近供电客服大厅办理预购电业务，防止节日期间因欠费给您生活带来的不便。

一、如您是在营业厅办理购电业务，回家后插卡时首先请注意电卡插入方向，有芯片的一面应朝向电表显示屏侧。其次插入电卡后，勿立即拔出电卡，请耐心等待10秒左右，听到“滴”声后即电卡里的信息入表成功。

二、线上缴费

说明：洋县用电客户的户号一般是以0723开头的12位数字。

  若使用支付宝、微信缴电费且显示已支付成功，但电表剩余金额依然没有发生变化，您可以这样做：

  （1）请核查缴费用户姓名及户号是否与自己户名、户号一致，是否输入错误。

  （2）网络速度快慢影响系统下发速度，可能造成延迟，请继续等待10分钟以后再查看。

  （3）“以前购电成功但是最近购电失败”的情况，请向营业员反映，以便工作人员查找原因并进行技术处理。

  （4）长时间等待后确认“入表失败”或者“下发失败”不能成功缴费的，请持电卡到各供电所营业厅，由营业员进行补写处理。

  为全力做好春节及疫情防控期间的供电保障工作,我公司全体运行维护人员实行24小时值班,如遇电费缴纳、服务咨询、故障停电,请您按照以下方法操作：

  (1)当您家中发生停电,请您拨打所属供电所故障报修电话，也可通过微信客户用电服务群将您的地址、电话及停电情况详细告知值班人员,以便安排快速抢修。

  (2)如遇恶劣天气或线路故障引起的供电设施受损,导致出现较大面积停电,我们将全力以赴在最短时间恢复供电，请给予我们多一些理解。同时我公司也会通过微信公众号、微信客户用电服务群等方式告知客户停电信息。     

  (3)如您发现电力线路设备存在人身安全隐患及影响电力线路设备安全运行的情况时,请及时向辖区供电所反映。  

  (4)如您是外出务工返乡人员，长时间不在家，需要开卡购电;或者您遇到任何网络缴费问题，请及时电话联系供电所，台区责任人。      

  (5)为了方便广大客户故障报修,您可以拨打以下电话,我们将24小时竭诚为您服务,请大家随时关注并相互告知，我们将在第一时间为您提供优质的服务。

洋县供电公司，您身边的“电管家”