诉求一：退费遇困难请帮助
群众来电反映：6月12日在大河坎镇“**教育”为孩子报名课程，花费3300元（包含20天的课程），之后因故孩子未上课，在7月25日向该教育机构要求退费，但该机构一直未退，希望相关部门帮助。
5412345立即将事项分流至区教育体育局，区教育体育局回复：经核查，反映人反映问题属实。该培训机构于8月5日按照市区教育主管部门的要求暂停线下培训活动，对未完成的培训课程进行退费，由于停课后部分工作人员辞职调整等因素，该反映的退费暂未到位。我局已立即要求该机构克服一些困难，畅通退费渠道，及时办理学员退费事宜。该机构已于8月13日将3300元费用退还给反映人。
经回访群众，群众表示满意。
诉求二：房屋漏水请处理
群众来电反映：我是大河坎镇蜀汉美郡A4二单元住户，我家卧室漏水，存在安全隐患，反映给物业，物业并未进行处理，请相关单位处理。
5412345立即将事项分流至大河坎镇，大河坎镇回复：在接到反映人反映的问题以后，我单位立即派人进行了查看，漏水的原因为楼上住户上跃平台漏水，漏至次卧地面并渗下去到反映人家卧室顶部。楼上住户是毛坯房，业主没有来接房，因为该楼竣工验收已过10年，开发公司销售部也无该户的联系方式和信息，并且该部位漏水属于该户专有部位问题，需要该业主负责处理，在该业主失联情况下，我单位安排工作人员于次日在该户的卧室地面铺设了广告布，防止水继续渗至反映人家中，但经过一次下雨发现并未达到预想的效果，为防止反映人家漏水损失扩大，现已经安排人员在楼上住户家的上跃平台搭建阳光棚。
经回访群众，群众表示满意。
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