洋县龙亭高速疫情防控点为民服务传送温暖

      提供咨询服务。主动为驾乘人员及群众答疑解惑，耐心解读防控规定、防控措施，宣传疫情形势和自身防护知识，寓防控于服务之中。提供咨询已达40余次。

      积极为司机排忧解难。一对外籍年轻夫妇在高速路上车辆出现故障，勉强下线准备进县城修车，但行程卡中有中高风险区星标城市。卡点工作人员积极破解困难，指挥车辆在偏僻处停放，安排人员在空旷处等候，联系修理厂现场检修，并对检修场地进行两次消杀。一外籍危化品运输车辆被高速安检站强制下线后，不知道返程线路，急得满大汗，工作人员迅速帮助驾驶员搜索行驶线路、设定导航，缓解驾驶员紧张心情，满意地上路返回。

      贴心服务献爱心。部分劝返的外籍大货车，为加油、加汽、加水犯愁，工作人员积极给驾驶员指明地点，并告知行驶里程和运行时间。对几位下线就餐的外籍大货驾驶员，按防控措施必须掉头返回的，工作人员送上了自己备用的方便面和矿泉水。义务到附近商店代买口罩、应急药品，解决驾乘人员应急需求。

拾金不昧。个别驾驶员在排查后忘记带走手机、钥匙，工作人员发现后，立即妥善保管，没有采取等候失主的被动作法，而是拨打排查登记电话，主动查找失主，把遗留物品交到失主手中。