青海夫妇驱车千里来洋县“谢恩”

3月18日，家住青海的高女士与丈夫不远千里驱车来到洋县医保经办中心，感谢曾经热心帮助他们的工作人员李静。见到李静后，高女士连声说到：“妹妹，多亏了你的帮忙，让我们少跑路，少费心，还让我们在外地能为母亲尽一份孝心。你们洋县医保工作做的真好，让我们这些患者家属心里更踏实、更温暖了。”

其实，李静自己也没想到一项日常业务的办理竟得到高女士如此感激和肯定。

事情的经过是这样子的，2021年2月中旬，高女士80多岁的母亲突然查出胃部肿瘤，急需住院治疗。当时其母亲病情危重，就近在深圳龙湖医院就医，因病情需要，家人选择转院至广东中山医院接受治疗，治疗结束后，其母亲白细胞及其他血项指标急剧下降，又需要回深圳龙湖区医院继续接受治疗。但此前深圳龙湖医院未及时结账，导致中山医院无法顺利结算报销、深圳龙湖区医院无法再次入院。当时心情沉重的高女士通过电话，联系洋县医保经办中心城乡居民医保科办理异地就医报销事宜，因情况复杂，时间紧急，高女士又无法讲清不能报销的原因。为了尽快协助高女士解决其母住院报销及再次入院的问题，城乡居民医保科的李静多次主动与广东中山医院、深圳龙湖区医院联系，弄清事情缘由，同时与高女士进行沟通，经过多方努力，最终通过三次调整异地就医备案时间，使其母亲再次顺利入院，及时接受治疗，之前两次住院费用也得到及时报销，为高女士及其家人提供了极大便利，也缓解了其母因病带来的家庭经济压力。

当高女士来到洋县医保经办中心城乡居民科感谢李静的时候，工作人员们并不知道发生了什么，直到高女士说明缘由，大家才恍然大悟。

李静表示，得到群众的肯定和赞扬让她很开心很欣慰，也给了她继续干好工作动力，决心以后在工作中继续发扬热情服务的优良传统，用爱心、耐心和专业的技能更好的为广大群众服务。   

来源：洋县医保局，洋县发布

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