2月20日上午，洋县县委副书记郭华到县信访局人民群众来访接待中心公开接访，与群众面对面亲切交流，认真倾听群众诉求，现场为为群众答疑解惑，协调解决实际困难和问题。县信访局局长左新兴陪同接访。接访过程中，郭华认真查看每一位来访者的书面材料，与群众亲切交谈，详细了解事情原委。接访中现场能解决的问题，当场答复；对于一时解决不了的问题，他动之以情，晓之以理，当面做好解释工作，明确答复解决的时间节点，并要求相关职能部门全力解决，信访局做好跟踪督办。
郭华在接访中指出，信访工作是党和政府了解社情民意的桥梁和纽带，信访反映民生，民生关乎民心，民心连着党心。群众利益无小事，信访工作要始终贯穿群众路线，要带着责任和感情接待好每一次来访、处理好每一封来信、化解好每一个积案，面对面、心贴心、实打实地为群众排忧解难，提高及时就地解决群众诉求的效率，提高群众的认可度和满意度。接访结束后，郭华听取了2020年全县信访工作汇报及2021年工作打算，对2020年全县信访工作取得的成绩表示肯定。最后，郭华强调，一要坚持以人民为中心。坚持换位思考，设身处地为群众办实事、办好事，切实维护群众合法权益，着力解决好群众最为关注的热点、难点问题；二要强化服务意识。结合全市“明责、践诺、结果”主题作风整训教育活动，立足信访工作实际，全心全意为人民群众做好服务，维护群众合法权益，持续提升群众的幸福感、满意度。三要明确目标。以争创“陕西省信访工作先进县”两连冠和巩固“省级人民满意接待窗口”为目标，坚持问题导向，在初信初访、矛盾纠纷排查、信访制度改革、工作方法创新、基础业务提升、信访秩序规范、信访积案化解、重复访治理、法治信访等方面不断发力，为我县信访事业再立新功，为奋力建设“六个洋县”做出更大贡献。
来源：洋县信访局
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